Ultima actualizare: Septembrie 2026

Termeni și Condiții

Bine ați venit în magazinul online KORBERN. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul nostru sau de a efectua achiziții.

1. Informații despre vânzător

Magazinul online KORBERN este operat de:
KORBERN S.R.L.
CUI: 55275220
Nr. Reg. Com.: J2026045833007
Sediu social: Str. Mihail Sebastian nr. 31, Bl. S8, Sc. 3, Et. 6, Ap. 82, Sector 5, București
Email: contact@korbern.com

2. Descrierea produselor

KORBERN comercializează în acest moment numai produse noi, în ambalajul original, nedesfăcut. Dacă vom oferi vreodată un produs într-o altă stare, starea lui este declarată pe pagina produsului, înainte de plasarea comenzii, folosind una dintre categoriile de mai jos. Definițiile rămân publicate aici, ca să fie cunoscute dinainte. Când starea unui produs nu ne este cunoscută cu certitudine, nu îl publicăm ca produs nou.

  • Produs nou — sigilat de producător, în ambalaj original nedesfăcut.
  • Resigilat (retur client) — a fost cumpărat și returnat de un client anterior. Ambalajul a fost desfăcut. Produsul poate prezenta semne ușoare de utilizare. Nu avem în catalog produse în această stare.
  • Cutie desfăcută — ambalajul a fost deschis, produsul nu a fost folosit. Nici această stare nu se află în catalog.

Nu descriem produsele ca fiind „recondiționate” și nu afirmăm că au fost supuse unui proces de reparație sau de refurbishment, pentru că nu este cazul. Dacă un produs este oferit ca resigilat, el este un produs returnat, nu unul reparat.

Marfa se cumpără în loturi de la parteneri din Uniunea Europeană și pleacă din depozitul nostru din România, în ambalajul original al producătorului, nedesfăcut. Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, pe persoană fizică sau pe firmă.

Ne străduim ca descrierile, fotografiile și specificațiile să fie exacte. Dacă o descriere este greșită sau incompletă, aceasta rămâne o neconformitate pentru care răspundem potrivit secțiunii 6; nu ne putem exonera prin prezentul document de răspunderea pentru informațiile pe care le publicăm.

3. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Costurile de livrare, atunci când se aplică, sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Putem modifica prețurile oricând, dar modificarea produce efecte numai pentru comenzile viitoare. Prețul care se aplică comenzii dumneavoastră este cel afișat în momentul plasării ei și nu poate fi majorat ulterior.

Metodele de plată acceptate:

  • Ramburs la livrare — plătiți curierului în numerar sau cu cardul, în momentul în care primiți coletul.
  • Online cu cardul, la plasarea comenzii. Plata este procesată de Stripe; datele cardului se introduc direct la procesator și nu ajung pe serverele noastre.

4. Livrare

Livrarea se efectuează prin curier (FAN Courier), în toată România, fie la adresa indicată la finalizarea comenzii, fie prin ridicare dintr-un automat FANbox ales de dumneavoastră. Costurile și termenele de livrare sunt afișate în procesul de checkout, înainte de confirmarea comenzii.

  • Livrare gratuită pentru comenzi peste 149 RON
  • Termen de livrare: cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform art. 18 alin. (1) din O.U.G. nr. 34/2014. Nu comunicăm un termen mai scurt, pentru că nu avem încă urmărire a coletului prin care să îl garantăm.
  • Ridicarea din automat FANbox este disponibilă în localitățile din rețeaua FAN Courier, la tariful afișat în checkout. Automatul se alege de dumneavoastră la plasarea comenzii.

5. Dreptul de retragere (retur)

Conform O.U.G. nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a justifica decizia. Termenul curge din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană indicată de dumneavoastră, alta decât curierul, intrați în posesia fizică a produselor; când o comandă se livrează în mai multe transporturi, din ziua primirii ultimului produs.

Vă puteți retrage folosind formularul standard de retragere sau prin orice altă declarație neechivocă trimisă la contact@korbern.com. Folosirea formularului nu este obligatorie.

Vă rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne comunicați retragerea. Suportați doar costurile directe ale returnării produsului (art. 14 alin. (2)).

Condițiile complete, excepțiile prevăzute de art. 16 și regulile privind starea produsului returnat sunt în Politica de Retur.

6. Garanția legală de conformitate

Toate produsele vândute de KORBERN beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. nr. 140/2021. Răspundem pentru orice neconformitate care exista la momentul livrării și care este constatată în termen de 2 ani de la livrare. Orice neconformitate constatată în primul an este prezumată a fi existat la livrare.

În caz de neconformitate aveți dreptul, fără costuri, la repararea sau înlocuirea produsului și, în condițiile legii, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului. Garanția legală se aplică oricărui produs vândut de noi, indiferent de starea lui declarată; ea nu acoperă uzura preexistentă adusă la cunoștință în descrierea produsului înainte de cumpărare.

7. Răspundere

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului trece la dumneavoastră în momentul în care intrați în posesia lui fizică (art. 20 din O.U.G. nr. 34/2014). Până la livrare, riscul transportului este al nostru: dacă produsul se pierde sau se deteriorează la curier, costul nu este al dumneavoastră.

KORBERN nu răspunde pentru:

  • deteriorările produse după livrare prin utilizarea produsului contrar instrucțiunilor producătorului;
  • întârzierile de livrare cauzate de evenimente de forță majoră, caz în care vă anunțăm și vă puteți retrage din contract cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

Nicio prevedere a acestei secțiuni nu înlătură și nu limitează răspunderea noastră legală față de consumatori.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este protejat de drepturile de autor și nu poate fi reprodus fără acordul nostru scris prealabil. Mărcile producătorilor ale căror produse le comercializăm aparțin titularilor lor.

9. Protecția datelor personale

Prelucrăm datele dumneavoastră conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Scopurile, temeiurile legale, destinatarii și termenele de păstrare sunt detaliate în Politica de Confidențialitate.

10. Reclamații, ANPC și SAL

Reclamațiile se trimit la contact@korbern.com. Răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice.

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau puteți recurge la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL):

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă la 20 iulie 2025 prin Regulamentul (UE) 2024/3228 și nu mai poate fi folosită.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii dumneavoastră este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii; modificările ulterioare nu se aplică retroactiv contractelor deja încheiate.

Prin utilizarea site-ului și efectuarea de comenzi, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni și condiții.