Ultima actualizare: August 2026

Termeni și Condiții

Bine ați venit în magazinul online KORBERN. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul nostru sau de a efectua achiziții.

1. Informații despre vânzător

Magazinul online KORBERN este operat de:
KORBERN S.R.L.
CUI: 55275220
Nr. Reg. Com.: J2026045833007
Sediu social: Str. Mihail Sebastian nr. 31, Bl. S8, Sc. 3, Et. 6, Ap. 82, Sector 5, București
Email: contact@korbern.com

2. Descrierea produselor

KORBERN comercializează atât produse noi, cât și produse provenite din returnări ale clienților. Starea este declarată pe pagina fiecărui produs, folosind una dintre categoriile de mai jos. Atunci când starea unui produs nu ne este cunoscută cu certitudine, nu afișăm nicio categorie — nu presupunem că produsul este nou.

  • Produs nou — sigilat de producător, în ambalaj original nedesfăcut.
  • Resigilat (retur client) — a fost cumpărat și returnat de un client anterior. Ambalajul a fost desfăcut. Produsul poate prezenta semne ușoare de utilizare.
  • Cutie desfăcută — ambalajul a fost deschis, produsul nu a fost folosit.

Nu descriem produsele ca fiind „recondiționate” și nu afirmăm că au fost supuse unui proces de reparație sau de refurbishment, pentru că nu este cazul. Un produs resigilat este un produs returnat, nu unul reparat.

Ne străduim ca descrierile, fotografiile și specificațiile să fie exacte. Dacă o descriere este greșită sau incompletă, aceasta rămâne o neconformitate pentru care răspundem potrivit secțiunii 6; nu ne putem exonera prin prezentul document de răspunderea pentru informațiile pe care le publicăm.

3. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Costurile de livrare, atunci când se aplică, sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Putem modifica prețurile oricând, dar modificarea produce efecte numai pentru comenzile viitoare. Prețul care se aplică comenzii dumneavoastră este cel afișat în momentul plasării ei și nu poate fi majorat ulterior.

Metoda de plată acceptată:

  • Ramburs la livrare — plătiți curierului în numerar sau cu cardul, în momentul în care primiți coletul.

4. Livrare

Livrarea se efectuează prin curier Sameday în toată România. Costurile și termenele de livrare sunt afișate în procesul de checkout.

  • Livrare gratuită pentru comenzi peste 299 RON
  • Livrare standard: 1–3 zile lucrătoare
  • Livrare în easybox: disponibilă în zonele acoperite

5. Dreptul de retragere (retur)

Conform O.U.G. nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a justifica decizia. Termenul curge din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană indicată de dumneavoastră, alta decât curierul, intrați în posesia fizică a produselor; când o comandă se livrează în mai multe transporturi, din ziua primirii ultimului produs.

Vă puteți retrage folosind formularul standard de retragere sau prin orice altă declarație neechivocă trimisă la contact@korbern.com. Folosirea formularului nu este obligatorie.

Vă rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne comunicați retragerea. Suportați doar costurile directe ale returnării produsului (art. 14 alin. (2)).

Condițiile complete, excepțiile prevăzute de art. 16 și regulile privind starea produsului returnat sunt în Politica de Retur.

6. Garanția legală de conformitate

Toate produsele vândute de KORBERN beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. nr. 140/2021. Răspundem pentru orice neconformitate care exista la momentul livrării și care este constatată în termen de 2 ani de la livrare. Orice neconformitate constatată în primul an este prezumată a fi existat la livrare.

În caz de neconformitate aveți dreptul, fără costuri, la repararea sau înlocuirea produsului și, în condițiile legii, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului. Garanția legală se aplică și produselor resigilate; ea nu acoperă uzura preexistentă declarată în descrierea produsului înainte de cumpărare.

7. Răspundere

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului trece la dumneavoastră în momentul în care intrați în posesia lui fizică (art. 20 din O.U.G. nr. 34/2014). Până la livrare, riscul transportului este al nostru: dacă produsul se pierde sau se deteriorează la curier, costul nu este al dumneavoastră.

KORBERN nu răspunde pentru:

  • deteriorările produse după livrare prin utilizarea produsului contrar instrucțiunilor producătorului;
  • întârzierile de livrare cauzate de evenimente de forță majoră, caz în care vă anunțăm și vă puteți retrage din contract cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

Nicio prevedere a acestei secțiuni nu înlătură și nu limitează răspunderea noastră legală față de consumatori.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este protejat de drepturile de autor și nu poate fi reprodus fără acordul nostru scris prealabil. Mărcile producătorilor ale căror produse le comercializăm aparțin titularilor lor.

9. Protecția datelor personale

Prelucrăm datele dumneavoastră conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Scopurile, temeiurile legale, destinatarii și termenele de păstrare sunt detaliate în Politica de Confidențialitate.

10. Reclamații, ANPC și SAL

Reclamațiile se trimit la contact@korbern.com. Răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice.

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau puteți recurge la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL):

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă la 20 iulie 2025 prin Regulamentul (UE) 2024/3228 și nu mai poate fi folosită.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii dumneavoastră este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii; modificările ulterioare nu se aplică retroactiv contractelor deja încheiate.

Prin utilizarea site-ului și efectuarea de comenzi, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni și condiții.